Как разобраться с неправильным номером в 4 простых шага и сохранить хорошее настроение

 Нажмите PLAY для звука.

ЕСЛИ ВЫ ОШИБЛИСЬ НОМЕРОМ 

ШАГ 1 – ИЗВИНИТЕСЬ

Повесить трубку, не сказав ни слова, невежливо. И неважно, что вы анонимны по телефону и что, скорее всего, никогда не встретитесь с человеком на другом конце провода. Относитесь к другим так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам. Помните поговорку: “Что посеешь, то и пожнешь”? Извинитесь за ошибку: “Sorry, I got the wrong number.”

ШАГ 2 – ПЕРЕПРОВЕРЬТЕ НОМЕР

Никогда нелишне перепроверить номер, чтобы не попасть туда же во второй раз.“I was dialing 555.321... Is this the right number?”

ШАГ 3 – ПОБЛАГОДАРИТЕ АБОНЕНТА

Ничто не ценится так дорого и не поднимает вас так высоко в собственных глазах, как вежливость. Просто скажите: “Thank you for your help.”

ШАГ 4 – ПОПРОЩАЙТЕСЬ

В зависимости от времени суток, я предпочитаю сказать: “Have a good day” или “Have a good night”. Заметьте свои ощущения, когда вы с уважением относитесь к другим. ВЫ почувствуете себя гораздо лучше и привлечете хорошую энергию к СЕБЕ.


ЕСЛИ ДРУГИЕ НАБРАЛИ ВАШ НОМЕР ПО ОШИБКЕ

ШАГ 1 – ОБЪЯСНИТЕ, что они ошиблись номером: “You’ve got the wrong number.”

ШАГ 2 – ПРОВЕРЬТЕ, какой номер они набирают, чтобы они снова не попали к вам: “What number are you dialing?” Если у них ваш номер, а спрашивают они незнакомого вам человека, скажите, что здесь таких нет: "That's my number, but there's no one here by that name." Если абонент звонит в компанию, объясните, что это частный номер: "This is a private residence."

ШАГ 3 – ПРИМИТЕ извинения.
Простое "No problem" разрядит неловкость ситуации.

ШАГ 4 – ПОПРОЩАЙТЕСЬ
Скажите по-доброму и с улыбкой: “Have a good day” или “Have a good night”, в зависимости от времени суток.

© 2008 Natasha Cooper

Хотите использовать эту статью? Вы можете это сделать при условии, что вы вместе со статьей поместите следующую информацию: Наташа Купер, автор Языковых Решебников и мастер-практик NLP, помогает изучающим английский язык овладеть разговорным английским и эффективными навыками коммуникации с англоязычными собеседниками. Если вы хотите улучшить ваш английский язык, послушайте беседу с Н. Купер КАК УЛУЧШИТЬ ВАШ АНГЛИЙСКИЙ в 2009 г.: 10 секретов Наташи Купер


Звуковые уроки из Языковых Решебников Н. Купер
Американский английский с Наташей Купер